1. Chính sách hoàn trả
*Chỉ áp dụng cho đơn hàng trực tuyến*
Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm bạn mua trực tuyến với các lý do sau, bạn có thể trả lại sản phẩm đã mua để được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 30 ngày, kể từ ngày đơn hàng của bạn được giao. Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.
❌ Các lý do chúng tôi TỪ CHỐI HOÀN TIỀN:
– sản phẩm đúng số đo như công bố (chênh lệch ~1-2cm)
– sản phẩm đã công bố lỗi trên mô tả
– sản phẩm đã qua giặt, không còn nhãn giá, hư hỏng do phía khách hàng.
✅ Ngoài ra các bạn muốn đổi hàng do nguyên nhân khách quan như nhầm size, không thích sản phẩm đó nữa… Thrift sẽ hỗ trợ bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công, đặc biệt đã qua sử dụng vẫn có thể quy đổi sản phẩm đó ra điểm XU bằng 85% giá trị ban đầu để sử dụng trên website của chúng tôi.
Các mặt hàng được trả lại phải ở cùng tình trạng như khi giao hàng với nhãn giá THRIFT của chúng tôi được gắn ở vị trí ban đầu. Vui lòng cẩn thận khi trả lại hàng hóa. Trả lại hàng không đúng sẽ phải chịu phí hoàn kho là 50.000đ
Bất kỳ khoản phí vận chuyển nào do người mua thanh toán đều không được hoàn lại, không có trường hợp ngoại lệ.
Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ khoản trả lại nào không tuân thủ các điều kiện nêu trên. Các khoản trả lại không được chấp thuận hoặc không được phép sẽ được gửi lại cho bạn với chi phí của bạn và sẽ không được hoàn lại tiền.
2. Hướng dẫn trả hàng là gì?
- Các bạn có thể liên hệ cửa hàng qua các kênh mạng xã hội , facebook-instagram-zalo: Phong Secondhand / 0983.61.1234
- Mô tả chính xác lý do trả lại
- Sau khi nhận và chập nhận hàng trả lại, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn, không bao gồm bất kỳ chi phí vận chuyển nào. Khoản hoàn tiền có thể mất 2-3 ngày làm việc.
*Khi trả lại sản phẩm, vui lòng bao gồm bất kỳ phụ kiện, hộp hoặc vỏ có thương hiệu nào đi kèm với đơn hàng của bạn trong bao bì. Nếu bất kỳ thứ gì bị hư hỏng hoặc thiếu trong quá trình trả lại, bạn có thể không được hoàn lại tiền.
3. Câu hỏi thường gặp khác
Làm thế nào tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng?
Rất tiếc Thrift.vn không thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã giao. Các gói hàng bị từ chối sẽ phải chịu phí hoàn kho là 50.000 đ (bao gồm phí gửi và phí hoàn)
Trả lại thường xuyên
Việc trả hàng thường xuyên từ cùng một tài khoản sẽ tự động được đánh dấu trong hệ thống của chúng tôi. Nếu chúng tôi nhận thấy chính sách trả hàng của mình đang bị lạm dụng, chúng tôi có thể thực hiện hành động dưới hình thức chặn tài khoản và/hoặc hủy các đơn hàng trong tương lai.